退換貨政策
⇒ 退換貨處理原則
凡網路訂購本站商品，您可以享受七天鑑賞期退換貨服務 (贈品不在退換貨服務之內)，從您收到從官網訂購商品的那一天開始計算，七天內，完整未使用過且不影響二次銷售之全新商品(包含商品本身、內外包裝、 隨貨文件、 贈品等，如未與商品一同寄回，恐影響退貨權益或須負擔費用，含補件寄回運費。)連同發票並註明退貨原因寄退回本公司，我們將於收到退貨後迅速幫您辦理退換貨事宜。
※若非因商品瑕疵問題之退、換貨，運費須由訂購客戶自行負擔
※本網站保留接受退換商品的權利，您欲更換的商品在有現貨的情況下，除了補上商品價差（若更換的商品價格不同的情況下），須再附上本公司寄出每趟運費90元即可享有更換商品或是尺寸之售後服務。
⇒ 以下情況則請恕無法提供退、換貨
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益，但請留意鑑賞期非試用期。依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本公司商品屬「個人衛生用品」若商品
1. 已開封或標籤被摘除或剪掉的商品。，恕無法辦理退貨退款手續。
2. 已沾水過、或被弄髒的商品。
3. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
4. 商品沾染汙漬、印記、香水味等，或配件不全。
5. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
6. 非本公司售出的商品、沒有購買證明的商品。
<如果您符合上述檢查項目，我們將不接受退換貨。>
⇒ 換貨處理流程
STEP 1. 請先來信或來電或於官方Line帳號先行通知您想要進行換貨，
請提供以下資訊給我們:
-您的訂購人姓名:
-訂單編號:
-訂購商品:
-想要更換的原因:
STEP 2. 我們出貨時會附上一張退換貨小紙給您，請您依照上面說明，填寫退換貨資料，連同商品，一起將退貨商品裝在乾淨的包材中包裝密封起來，請完整包裝，確保商品無外露，寄回本公司。
STEP 3. 寄回換貨產品後，本網站會根據情況請您先完成價差(若換款有不同價格)或運費補差額的轉帳匯款，並於付款後請您通知得力淨客服中心付款的日期/轉出帳號後五碼/轉出銀行名稱與代號及轉出金額，待客服中心確認收到款項無誤後，則盡快為您換貨、並於7個工作天以內寄出給您。
[注意]: 請留意若非因商品瑕疵問題之退換貨，運費須由訂購客戶自行負擔，要寄出給您的宅配運費若顧客買家未先預付則需支付得力淨每單趟90元運送費用(運費付款方式一律採用預先ATM轉帳匯款方式)。
[注意]:若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，本公司保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停各項功能或權益之權利，敬請知悉。
訂單/退換貨客服Email:
服務電話: (02)7752-2688 (星期一~星期五 10:00~ 17:30)
(中午12:00~13:00休息/ 週末及國定假日無電話客服/暫停出貨 )
聯絡地址: 台北市中山區建國北路二段85號3F之1 (得力淨倉儲中心)
[請注意]: 由於人力時有不足 , 若您來電本公司時忙線中, 要請您多多包涵, 可至官方LINE留言, 我們會儘速回覆給您!
[請注意]: 網路信件問題回覆若正值本公司下班時間/週末/國定假日期間等非客服時段，可能會需等候無法立即回覆，則這時請耐心等候，待服務時段會依序回覆，謝謝。
⇒ 無法辦理退款的情況
1. 您提供的退款之匯款帳號填寫有誤或是與訂購人名稱不相符合，將無法辦理退款，後續款項退回手續費用需您自行負擔。
2. 未寄回發票者（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
⇒ 退款說明
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。